Обмін та повернення товарів належної якості
Інтернет магазин garageparts.com.ua працює в законодавчому полі та гарантує повернення або обмін запчастин:
- протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення;
- при цілісності товарного вигляду та упаковки, а також повноті комплектації;
- за відсутності слідів експлуатації.
- запчастини не мають слідів монтажу та експлуатації.
Поверненню не підлягають:
- електро-деталі (свічки, датчики, насоси, форсунки, котушки запалювання, проводи свічки, стартери, генератори);
- олії та охолоджуючі рідини;
- товари, за які внесено заставу;
- товари, придбані на індивідуальне замовлення у заводу-виробника або інших постачальників.
У разі повернення товару кошти за товар повертаються покупцеві протягом 14 днів з моменту повернення.
Обмін та повернення товарів НЕналежної якості
Гарантія діє за умови дотримання Покупцем наступних вимог:
- Товар відповідає специфікації автомобіля;
- Товар встановлений на автомобіль на СТО, що підтверджується наданням замовлення-наряду.
- Непрацездатність (дефектність) Товару підтверджено Актом рекламації.
Щоб повернути товари належної та неналежної якості, зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом - контакти. Потім надішліть товар за адресою вулиця Ярослава Мудрого, 48, Ковель, Волинська область, Україна, 45000
Вимоги до товару, що повертається:
Товар, який підлягає поверненню обов’язково має бути в оригінальній упаковці, яка була надана при продажі, незалежно від причини повернення. На упакуванні не припускаються будь-які написи та/або пошкодження.
2. Товар, який має візуальні дефекти (зумовлені процесом виробництва або зберігання) може бути замінений на аналогічний або ви отримаєте відшкодування його повної вартості.
3. Якщо запчастина підлягає поверненню через дефект, виявлений після встановлення на автомобіль, для повернення необхідно оформити претензію, надавши такі документи:
- заключення сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного товару на автомобіль клієнта та описом його несправності;
- копію замовлення з автосервісу, де проводилося встановлення товару на автомобіль;
- копію ліцензії даного сервісу для проведення робіт з обслуговування даного типу автомобіля;
- копію сертифіката відповідності для надання послуг сервісом;
4. Повернення з інших причин можливе за повної справності товару та за умови, що він не встановлювався на автомобіль, та збережений його товарний вигляд та упакування. Такий товар може бути повернений або замінений протягом 14 днів з наступних причин:
- помилка при підборі товару;
- помилка у технічній документації;
- помилка збору при комплектуванні замовлення;
- брак при виробництві.
5. Товар привезений на замовлення під клієнта з іншої країни ОБМІНУ та ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ!
6. Транспортні витрати, пов'язані із поверненням товару, оплачує покупець. (В окремих випадках, якщо повернення пов'язане з неправильним підбором менеджера, оплачує інтернет магазин)
7. Продавець не несе гарантійних зобов'язань, якщо присутні:
- нормальний та природній для певного терміну експлуатації знос деталі;
- пошкодження деталі внаслідок ДТП, неграмотної її установки чи недбалої експлуатації, або будь-яке інше механічне пошкодження;
- несправність запасних частин паливної системи або системи випуску внаслідок використання класу палива, моторного мастила, не передбачених виробником автомобіля;
- пошкодження (особливо деталей підвіски та рульового керування), що виникли через неакуратне водіння або внаслідок суттєвих дефектів дорожнього покриття;
- встановлення деталі клієнтом самостійно або на СТО яка не має сертифікату на проведення цього виду робіт. Продукція повинна встановлюватися належним чином компетентними фахівцями з використанням відповідних інструментів у суворій відповідності до інструкцій виробника запчастини та інструкцій автовиробника з монтажу.
8. Гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини, автокосметика, лампи, свічки, запобіжники тощо). Даний вид товару перевіряється на його цілісність та працездатність у момент отримання. Поверненню (обміну) оригінальні електричні запчастини не підлягають, за винятком гарантійних випадків.
9. Термін розглядання гарантійного випадку становить від 3-ох тижнів до 3-ох місяців. В залежності від типу запчастини.
10. Повернення товару узгоджується з менеджером і з оформленням заявки на повернення при наявності зворотної накладної та у разі виявлення несправностей, супроводжується їх детальним описом.